Politique de remboursement

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Politique de remboursement

Chez Plantes Aroma, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et bénéficier d'un remboursement intégral.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande de retour.

Comment retourner un article

Les retours se font par courrier. Pour lancer votre retour, écrivez-nous par e-mail à support@plantesaroma.shop en indiquant votre commande et l'article concerné. Notre équipe, qui travaille depuis la France, vous répond les jours ouvrés et vous expliquera la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un envoi suivi pour assurer la bonne réception de votre colis.

Article défectueux

Si l'article reçu est défectueux, le retour est gratuit. Contactez-nous à support@plantesaroma.shop afin que nous organisions ensemble le renvoi et le remboursement intégral.

Garantie fabricant

Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez une question à ce sujet.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous procédons à un remboursement intégral. Nous acceptons les paiements par cartes bancaires et PayPal.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe basée en France vous répond par e-mail : support@plantesaroma.shop.

Dernière mise à jour : 2026-11-07