FAQ
Notre boutique
Plantes Aroma propose des huiles essentielles BIO pour l'aromathérapie et le bien-être naturel. Nous vendons les produits Ménorée et Puressentiel, ainsi que la gamme Docteur Valnet.
Quelles marques vendez-vous ?
Nous vendons Ménorée et Puressentiel. La gamme Docteur Valnet complète la sélection. Les usages et précautions indiqués par chaque marque figurent sur les fiches produits.
Quelle différence entre une huile essentielle et un soin prêt à l’emploi ?
L’huile essentielle unitaire s’utilise selon l’usage indiqué, souvent diluée ou en diffusion. Le soin prêt à l’emploi contient déjà une formule dosée par la marque. Lisez toujours l’étiquette avant utilisation.
Livraison
Nous expédions dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle devient offerte dès 40 EUR d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination.
Retours, remboursement et garantie
Je peux changer d’avis ?
Oui. Vous pouvez renvoyer un article par courrier sous 30 jours. Après réception, nous vous remboursons intégralement.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant. Écrivez-nous à support@plantesaroma.shop en décrivant le problème, nous vous indiquerons la marche à suivre les jours ouvrés.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement s’effectue au moment de la commande.
Comment utiliser le code AROMA17 ?
Saisissez AROMA17 dans le champ prévu au paiement. La remise de 17 % sur tout le site apparaît avant validation.
Je peux réutiliser le code ?
Oui. Le code AROMA17 s’applique à chaque commande, sans limite d’utilisation.
Contacter l’équipe
Comment vous joindre ?
Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail à support@plantesaroma.shop. Écrivez-nous pour toute question sur une commande, un retour ou l’usage indiqué d’un produit, nous traitons les messages les jours ouvrés.