Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue sur Plantes Aroma (plantesaroma.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à l'adresse : support@plantesaroma.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre identifiant, mot de passe chiffré et historique de commandes.
  • Données de paiement : le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP et informations techniques sur votre appareil et votre navigateur.
  • Échanges : le contenu de vos emails envoyés à support@plantesaroma.shop lorsque vous nous contactez.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • traiter et livrer vos commandes, et assurer le service après-vente ;
  • créer et gérer votre compte client ;
  • vous répondre lorsque vous nous écrivez à support@plantesaroma.shop ;
  • améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site (panier, connexion, sécurité) et pour comprendre comment plantesaroma.shop est utilisé afin de l'améliorer. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la boutique.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance, strictement pour les besoins du service :

  • notre hébergeur pour le fonctionnement du site ;
  • notre prestataire de paiement sécurisé ;
  • nos transporteurs pour la livraison de vos colis.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour la mission que nous leur confions et conformément à la loi.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations légales et comptables. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les emails envoyés à support@plantesaroma.shop sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données, mots de passe chiffrés et paiement sécurisé. Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est infaillible, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité.

Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez-nous uniquement par email à support@plantesaroma.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous pourrons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la loi. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page sera alors modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Plantes Aroma !